Ein einfacher Leitfaden dazu, wann Sie eine Rückerstattung erhalten können und wie Sie diese beantragen.
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Allgemein
Regierungsgebühren, die an die Regierung gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie erwerben den Ablehnungsschutz.
Sie können eine Rückerstattung bis zu 3 Monate nach dem Kauf Ihres Reisedokuments erhalten.
eVisas
Sie erhalten eine 100% Rückerstattung, wenn wir Ihren Antrag noch nicht an die Regierung gesendet haben.
Wir haben Ihren Antrag in der Regel noch nicht an die Regierung gesendet, wenn Ihr Bestellstatus lautet:
Erforderliche Maßnahmen: Antrag abschließen.
Erforderliche Maßnahmen: Weitere Informationen bereitstellen.
Anwendung im Rückblick.
Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, sobald Ihr Bestellstatus auf „Warten auf die Regierung“ geändert wird.
Wenn die Regierung Ihren Antrag ablehnt, erhalten Sie keine Rückerstattung, es sei denn, Sie haben den Ablehnungsschutz mit Ihrer Bestellung erworben.
Visa mit Terminanforderung
Sie erhalten eine 100% Rückerstattung, wenn wir die Botschaft/den Visa-Verarbeiter noch nicht bezahlt haben. Zu diesem Zeitpunkt lautet Ihr Bestellstatus in der Regel wie folgt:
Erforderliche Maßnahmen: Antrag abschließen.
Erforderliche Maßnahmen: Weitere Informationen bereitstellen.
Anwendung im Rückblick.
Sie erhalten eine 100% Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr, wenn wir die Botschaft/den Visa-Verarbeiter bereits bezahlt, aber Ihren Termin noch nicht geplant haben. Zu diesem Zeitpunkt lautet Ihr Bestellstatus in der Regel:
Termin vereinbaren
Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, sobald Ihr Bestellstatus auf:
Geplanter Termin
iVisa+ Abonnements
Neue Abonnenten
Wenn Sie ein neuer iVisa+ Abonnent sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in zwei Situationen:
Sie haben iVisa+ und Ablehnungsschutz gleichzeitig mit einem Reisedokument erworben, und die Regierung hat Ihren Antrag abgelehnt.
Sie haben iVisa+ erworben, ohne gleichzeitig ein Reisedokument zu kaufen, und haben Ihre Abonnementvorteile innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihres Plans nicht genutzt.
Bestehende Abonnenten
Nach der automatischen Verlängerung Ihres Plans können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erneuerungsdatum eine Rückerstattung der Abonnementkosten erhalten, wenn Sie Ihre iVisa+ Vorteile nicht genutzt haben.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Beantragen Sie eine Rückerstattung, indem Sie einen Chat mit uns starten, uns eine Nachricht auf WhatsApp senden oder eine E-Mail an help@ivisa.com mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Beantragung Ihres Reisedokuments verwendet haben, und Ihrer Bestellnummer schicken. Ihre Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Kontoseite oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sie können innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Sie den Ablehnungsschutz erworben haben und die Regierung Ihren Antrag ablehnt, erstatten wir Ihnen automatisch den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der Gebühr für den Ablehnungsschutz.
Wie lange dauert es, meine Rückerstattung zu erhalten?
Bitte erlauben Sie bis zu 3 Arbeitstagen, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Sobald genehmigt, kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut ab.
Noch Hilfe benötigt?
Wenden Sie sich an unser Support-Team auf WhatsApp oder sehen Sie sich unsere anderen Kontaktmöglichkeiten an.