거절 보장은 정부가 신청을 거절할 경우 전액 환불을 보장하는 부가 서비스예요.
정부 기관이 거절한 경우에만 적용돼요.
환불은 자동으로 진행되며 별도로 요청하지 않아도 돼요.
거절 사유와 관계없이 환불돼요.
환불에는 무엇이 포함되나요?
거절 보장을 구매했고 신청이 거절된 경우, 환불 금액에는 다음 항목이 포함될 수 있어요.
정부 수수료
대행수수료
일반 처리 수수료
급행 처리 수수료
부가 서비스
구독료
참고: 거절 보장 요금 자체는 환불 정책에 안내된 대로 환불되지 않아요.
거절 보장은 언제, 어디에서 추가할 수 있나요?
결제를 완료하기 직전, 결제 단계의 "주문 내역 확인" 섹션에서 거절 보장을 추가할 수 있어요.
참고: 주문이 완료된 후에는 거절 보장을 추가할 수 없어요.
신청이 거절되면 어떻게 되나요?
거절 보장을 구매했는데 신청이 거절되면 다음과 같이 진행돼요.
환불이 자동으로 처리돼요.
거절 및 환불을 확인하는 이메일 알림을 받게 돼요.
환불은 즉시 지급되지만, 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있어요.
한 주문에 신청자가 여러 명인 경우
한 주문에 신청자가 2명 이상 포함된 경우는 다음과 같아요.
거절된 신청자만 전액 환불받아요.
같은 주문에서 승인된 신청자는 환불되지 않아요.
거절 보장은 신청자별로 적용되므로, 각 신청자가 거절 보장을 구매해야 해요.