¿Quieres un reembolso? ¡No hay problema!
Puedes solicitarlo hasta 3 meses después de la fecha de compra, y el proceso es muy rápido.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para verificar si cumples con los requisitos.
Si eres elegible, sigue estos 6 pasos para recibir tu reembolso:
Primero, asegúrate de que estás conectado a tu cuenta de iVisa.
Luego, contáctanos a través de WhatsApp o inicia un chat con nosotros seleccionando el ícono verde en la esquina inferior derecha de esta pantalla (consulta las capturas de pantalla para más detalles).
Selecciona la opción “Ayuda con mi pedido”.
Ingresa tu correo electrónico registrado y el número de pedido de seis dígitos.
Selecciona “Cancelar y reembolsar” y sigue las instrucciones para obtener el enlace a tu formulario de reembolso.
Completa el formulario y ¡listo!
Para recibir tu reembolso, debes:
Cumplir con los criterios descritos en nuestra Política de Reembolsos.
Ingresar correctamente tu correo electrónico registrado y el número de pedido.
Estar conectado a tu cuenta de iVisa antes de abrir el enlace de tu formulario de reembolso (si seleccionas el enlace antes de iniciar sesión, inicia sesión y luego selecciona el enlace nuevamente).
Una vez que hayas enviado el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Nota:
Una vez aprobado tu reembolso, se envía de inmediato. Si no ves el dinero en tu cuenta, contacta a tu banco, ya que a veces pueden tardar hasta 14 días hábiles en reflejar el reembolso.
Si compraste la Protección contra Negaciones y el gobierno rechaza tu solicitud, te reembolsaremos automáticamente el monto que pagaste, menos la tarifa de Protección contra Negaciones.
Puedes ver los pasos detallados en este video: