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¿Cómo solicitar un reembolso?

Solicita tu reembolso en solo 5 pasos.

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Escrito por Alexandra Luna
Actualizado hoy

¿Quieres un reembolso? ¡No hay problema!

Puedes solicitarlo hasta 3 meses después de la fecha de compra, y el proceso es muy rápido.

Consulta nuestra Política de Reembolsos para verificar si cumples con los requisitos.

Si eres elegible, sigue estos 5 pasos para recibir tu reembolso:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp, de nuestro chat (haz clic en el icono verde que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla; consulta la captura de pantalla como referencia) o envía un correo electrónico a help@ivisatravel.com.

    A screenshot of the iVisa Refund Policy page. In the lower righthand corner of the screenshot, there is a circular icon representing the iVisa chatbot.
  2. Proporciona tu correo electrónico registrado (si se solicita).

  3. Si tienes varios pedidos, selecciona el que deseas reembolsar.

  4. Introduce el código de verificación de 6 dígitos (si se solicita).

  5. Indica el motivo por el que solicitas el reembolso; nuestro chatbot generará automáticamente el reembolso si cumples los requisitos.

Para recibir un reembolso, debes:

  • Cumplir con los criterios descritos en nuestra Política de reembolsos.
    Si no cumples los requisitos, nuestro chatbot te lo notificará y te explicará el motivo.

  • Introducir correctamente tu correo electrónico registrado.

Importante:

  • Una vez aprobado, el reembolso se procesará de inmediato.

  • Si compraste la Protección por Denegación y el gobierno rechaza tu solicitud, el reembolso se procesará automáticamente.

¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?

El procesamiento de tu reembolso puede tardar hasta 3 días laborables.
Una vez aprobado, puede tardar hasta 14 días laborables en reflejarse en tu cuenta. El tiempo exacto dependerá de tu banco o entidad financiera.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?