¿Quieres un reembolso? ¡No hay problema!
Puedes solicitarlo hasta 3 meses después de la fecha de compra, y el proceso es muy rápido.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para verificar si cumples con los requisitos.
Si eres elegible, sigue estos 5 pasos para recibir tu reembolso:
Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp, de nuestro chat (haz clic en el icono verde que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla; consulta la captura de pantalla como referencia) o envía un correo electrónico a help@ivisatravel.com.
Proporciona tu correo electrónico registrado (si se solicita).
Si tienes varios pedidos, selecciona el que deseas reembolsar.
Introduce el código de verificación de 6 dígitos (si se solicita).
Indica el motivo por el que solicitas el reembolso; nuestro chatbot generará automáticamente el reembolso si cumples los requisitos.
Para recibir un reembolso, debes:
Cumplir con los criterios descritos en nuestra Política de reembolsos.
Si no cumples los requisitos, nuestro chatbot te lo notificará y te explicará el motivo.Introducir correctamente tu correo electrónico registrado.
Importante:
Una vez aprobado, el reembolso se procesará de inmediato.
Si compraste la Protección por Denegación y el gobierno rechaza tu solicitud, el reembolso se procesará automáticamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
El procesamiento de tu reembolso puede tardar hasta 3 días laborables.
Una vez aprobado, puede tardar hasta 14 días laborables en reflejarse en tu cuenta. El tiempo exacto dependerá de tu banco o entidad financiera.