Quer um reembolso? Sem problema!
Podes solicitá-lo até 3 meses após a data da compra, e o processo demora apenas alguns minutos.
Consulta a nossa Política de Reembolsos para saber se tens direito ao reembolso.
Se fores elegível, segue estes 5 passos para obter o teu reembolso:
Contacta-nos através do WhatsApp, do chat (seleciona o ícone verde no canto inferior direito do ecrã – vê a captura de ecrã como referência) ou envia um e-mail para help@ivisatravel.com.
Fornece o teu e-mail registado (se solicitado).
Se tiveres vários pedidos, seleciona aquele para o qual desejas receber o reembolso.
Introduz o código de verificação de 6 dígitos (se solicitado).
Indica o motivo pelo qual estás a pedir o reembolso – o nosso chatbot irá gerar o teu reembolso automaticamente se fores elegível.
Para receberes um reembolso, deves:
Cumprir os critérios descritos na nossa Política de Reembolsos.
Se não fores elegível, o nosso chatbot irá informar-te e explicar o motivo.Introduzir corretamente o teu e-mail registado.
Importante:
Assim que o reembolso for aprovado, os fundos são libertados de imediato.
Se tiveres adquirido a Proteção em caso de recusa e o governo rejeitar a tua candidatura, o reembolso será processado automaticamente.
Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?
O processamento do reembolso pode demorar até 3 dias úteis.
Depois de aprovado, pode levar até 14 dias úteis para o valor aparecer na tua conta. O tempo exato depende do teu banco ou instituição financeira.