Quer um reembolso? Sem problema!
Você pode solicitá-lo até 3 meses após a data da compra, e o processo é muito rápido.
Consulte nossa Política de Reembolso para verificar se você atende aos requisitos.
Se você for elegível, siga estes 6 passos para receber seu reembolso:
Primeiro, certifique-se de que você está conectado à sua conta do iVisa.
Depois, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou inicie um chat selecionando o ícone verde no canto inferior direito desta tela (consulte as capturas de tela para mais detalhes).
3. Selecione a opção “Ajuda com o meu pedido”.
4. Digite seu e-mail registrado e o número do pedido de seis dígitos.
5. Selecione “Cancelar e reembolsar” e siga as instruções para obter o link para o seu formulário de reembolso.
6. Preencha o formulário e pronto!
Para receber o seu reembolso, você deve:
Atender aos critérios descritos na nossa Política de Reembolso.
Inserir corretamente o seu e-mail registrado e o número do pedido.
Estar conectado à sua conta do iVisa antes de abrir o link do seu formulário de reembolso (se você selecionar o link antes de fazer login, faça login e depois selecione o link novamente).
Depois de enviar o formulário, você receberá um e-mail de confirmação.
Nota:
Uma vez aprovado, o seu reembolso é enviado imediatamente. Se você não vir o dinheiro na sua conta, entre em contato com o seu banco, pois às vezes pode levar até 14 dias úteis para o reembolso ser refletido.
Se você comprou a Proteção contra Recusas e o governo rejeitar sua solicitação, nós reembolsaremos automaticamente o valor pago, menos a taxa da Proteção contra Recusas.
Você pode ver os passos detalhados neste vídeo: