Möchtest du eine Rückerstattung? Kein Problem!
Du kannst sie innerhalb von 3 Monaten nach deinem Kaufdatum beantragen – der Vorgang dauert nur ein paar Minuten.
Sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinie an, um herauszufinden, ob du anspruchsberechtigt bist.
Wenn du berechtigt bist, folge diesen 5 Schritten, um deine Rückerstattung zu erhalten:
Kontaktiere uns über WhatsApp, den Chat (klicke auf das grüne Symbol unten rechts auf dem Bildschirm – siehe Screenshot als Referenz) oder sende eine E-Mail an help@ivisatravel.com.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse an (falls erforderlich).
Wenn du mehrere Bestellungen hast, wähle diejenige aus, für die du eine Rückerstattung möchtest.
Gib den 6-stelligen Bestätigungscode ein (falls erforderlich).
Erkläre den Grund für deine Rückerstattungsanfrage – unser Chatbot erstellt deine Rückerstattung automatisch, wenn du berechtigt bist.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du:
Die Kriterien in unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllen.
Wenn du nicht berechtigt bist, informiert dich unser Chatbot und erklärt den Grund.Deine registrierte E-Mail-Adresse korrekt eingeben.
Wichtig:
Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, werden die Gelder sofort freigegeben.
Wenn du die Ablehnungsschutz-Option gekauft hast und die Regierung deinen Antrag ablehnt, wird die Rückerstattung automatisch verarbeitet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Bitte rechne mit bis zu 3 Werktagen, damit wir deine Rückerstattung bearbeiten können. Nach der Genehmigung kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut ab.