Para seguir el progreso de tu solicitud y comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta, es esencial que tengas la información de tu pedido a la mano. A continuación, te mostraremos dónde encontrarla.
1. Inicia sesión en tu cuenta de iVisa.
Para iniciar sesión, utiliza tu correo electrónico registrado y contraseña.
2. Encuentra tu pedido y número de pedido.
Una vez que estés en tu cuenta, encontrarás en la parte superior de la pantalla tanto el número de tu pedido como el nombre del documento que has solicitado. Te muestro un ejemplo: en este caso, el número de pedido es el 17.
La información que veas puede variar según el tipo de documento que estés solicitando y el estado de tu pedido.
Si tienes dudas sobre el significado del estado de tu pedido, consulta nuestra guía: "Cómo verificar el estado de mi pedido". También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o del chatbot.