Para acompanhar o progresso da sua solicitação e entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida, é essencial que você tenha as informações do seu pedido à mão. A seguir, mostraremos onde encontrá-las.
1. Faça login na sua conta do iVisa.
Para fazer login, utilize o seu e-mail registrado e senha.
2. Encontre o seu pedido e número do pedido.
Quando estiver na sua conta, você encontrará no topo da tela tanto o número do seu pedido quanto o nome do documento que solicitou. Veja um exemplo: neste caso, o número do pedido é 17.
As informações que você vê podem variar de acordo com o tipo de documento que está solicitando e o status do seu pedido.
Se você tiver dúvidas sobre o significado do estado do seu pedido, consulte nosso guia: "Como verificar o estado do meu pedido". Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp ou do chatbot.