Pour suivre le progrès de votre demande et nous contacter si vous avez des questions, il est essentiel que vous ayez les informations de votre commande à portée de main. Nous allons vous montrer où les trouver.
1. Connectez-vous à votre compte iVisa.
Pour vous connecter, utilisez votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe.
2. Trouvez votre commande et votre numéro de commande.
Une fois connecté à votre compte, vous trouverez en haut de l'écran à la fois le numéro de votre commande et le nom du document que vous avez demandé. Voici un exemple : dans ce cas, le numéro de commande est le 17.
Les informations que vous voyez peuvent varier en fonction du type de document que vous demandez et de l'état de votre commande.
Si vous avez des doutes sur la signification de l'état de votre commande, consultez notre guide : "Comment vérifier l'état de ma commande". Vous pouvez également contacter notre équipe de service clientèle via WhatsApp ou le chatbot.