Vous souhaitez un remboursement ? Aucun problème !
Vous pouvez en faire la demande jusqu’à 3 mois après la date d'achat, et le processus est très rapide.
Consultez notre Politique de Remboursement pour vérifier si vous êtes éligible.
Si vous êtes éligible, suivez ces 5 étapes pour recevoir votre remboursement :
Contactez-nous via WhatsApp, le chat (cliquez sur l’icône verte en bas à droite de l’écran – voir la capture d’écran pour référence) ou envoyez un e-mail à help@ivisatravel.com.
Fournissez votre adresse e-mail enregistrée (si demandée).
Si vous avez plusieurs commandes, sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement.
Saisissez le code de vérification à 6 chiffres (si demandé).
Indiquez la raison de votre demande de remboursement – notre chatbot générera automatiquement le remboursement si vous êtes éligible.
Pour recevoir un remboursement, vous devez :
Remplir les critères décrits dans notre Politique de remboursement.
Si vous n’êtes pas éligible, notre chatbot vous le confirmera et vous expliquera pourquoi.Saisir correctement votre adresse e-mail enregistrée.
Important :
Une fois le remboursement approuvé, les fonds sont libérés immédiatement.
Si vous avez acheté la Protection en cas de refus et que le gouvernement rejette votre demande, le remboursement sera automatiquement traité.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Une fois approuvé, il peut falloir jusqu’à 14 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte. La durée exacte dépend de votre banque ou institution financière.