Les montants de remboursement des frais de service de documents de voyage sont basés sur le statut de votre commande, comme décrit ci-dessous :

Pour les documents de voyage tels que les eVisas, les visas, les déclarations de santé, les cartes d'arrivée et autres documents de voyage :

Les demandes de remboursement ne peuvent être faites que dans les 6 mois suivant la date de votre commande.

Toutes les frais gouvernementaux payés pour une demande ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Si votre commande inclut l'option de Protection contre le Refus, vous serez remboursé à 100% de votre commande (y compris les frais gouvernementaux, les frais d'iVisa et toutes les options, sauf les frais de l'option de Protection contre le Refus) automatiquement si le gouvernement rejette votre

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous aider et de trouver une solution appropriée.

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à help@ivisa.com depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour demander votre document de voyage ou un autre service, et inclure les éléments suivants :

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement à iVisa, vous pouvez demander son annulation à tout moment en nous envoyant un e-mail à help@ivisa.com. Pour éviter le renouvellement automatique, assurez-vous de le faire au moins 3 jours avant la fin de votre cycle de facturation actuel.

Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner à iVisa Plus afin que nous puissions trouver votre abonnement.

Incluez les éléments suivants : (1) Votre numéro de commande (si vous l'avez) et (2) La raison pour laquelle vous demandez une annulation.

Une fois que votre demande d'annulation prend effet, les avantages de votre abonnement se poursuivront jusqu'à la fin du cycle de facturation annuel en cours, mais tous les frais futurs associés à iVisa Plus seront annulés.

Si vous n'avez pas utilisé les avantages de votre abonnement, vous pouvez demander le remboursement de votre frais d'abonnement jusqu'à 7 jours après vous être abonné à iVisa Plus.

Si vous avez déjà utilisé les avantages de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement uniquement si vous avez acheté l'abonnement en même temps qu'un document de voyage, et que ce document de voyage est rejeté par le gouvernement.

Toute autre raison en dehors de celles mentionnées ci-dessus ne sera pas applicable pour un remboursement des frais d'abonnement.

Tous les frais gouvernementaux payés pour une demande ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Vous pouvez demander votre remboursement en nous envoyant un e-mail à help@ivisa.com.

Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande ou vous abonner à iVisa Plus afin que nous puissions trouver votre achat.

Incluez les éléments suivants : (1) Votre numéro de commande et (2) La raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Il peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter votre demande de remboursement.

Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, il peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir le crédit de remboursement, en fonction de votre banque/méthode de paiement.

Si votre abonnement à iVisa Plus est remboursé, vos avantages prendront fin immédiatement.